A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) determinou que todas as operadoras de planos privados de saúde, incluindo os planos odontológicos, submetam-se ao processo de acreditação, que tem como objetivo certificar a qualidade das empresas. A exigência faz parte do programa Qualis da ANS, que visa melhorar os serviços prestados aos usuários de planos.

O programa focou-se inicialmente nos hospitais. A segunda fase abrangeu as clínicas e os profissionais de saúde, como os cirurgiões-dentistas – os CDs que prestam serviços para operadoras de planos de saúde odontológicos tiveram até 20 de março para entregar à ANS o formulário de avaliação do fator de qualidade (FQ).

Nesta terceira fase, as operadoras devem contratar entidades acreditadoras certificadas pelo Inmetro e homologadas pela ANS. O processo de acreditação consiste na análise pela empresa contratada da administração, da estrutura e operação dos serviços de saúde, do desempenho da rede e do nível de satisfação dos beneficiários da operadora.

Algumas operadoras anteciparam-se à exigência da ANS e já concluíram a acreditação, mas a maioria ainda não se submeteu ao processo. A ANS determinou que todas as operadoras façam a acreditação e estipulará um prazo final em 2018 para a conclusão dos processos.

As vantagens da acreditação para a operadora são o aumento da confiança dos clientes, a evidência da sua competência técnica, o aprimoramento das práticas de gestão e a redução de custos, entre outras.

“A ANS está trabalhando para melhorar a qualidade dos planos junto a todos os atores do setor: hospitais, profissionais, clínicas e operadoras. Eu vejo este esforço positivamente. O CFO está atento e participa ativamente do processo,” afirma Fabiano Augusto Sfier de Mello, da Comissão de Registros de Entidades Prestadoras de Assistência Odontológica do CFO, que, ao lado de Tito Pereira Filho, representa o Conselho junto à ANS.

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